Emploi

Conseiller(ère) support logiciel et formateur(trice) (comptabilité et gestion)

AUTORISATION DE TRAVAILLER AU CANADA EXIGÉE

Publié le

27 avril 2021

Votre expertise peut aider à construire un monde meilleur !

Joignez-vous à une équipe qui gère des projets de grande envergure partout dans le monde !

 

LIEU DE TRAVAIL : Québec, Canada (télétravail durant la pandémie)

 

DURÉE : Il s’agit d’un emploi permanent à temps plein.

 

MANDAT

Vous aurez à offrir un soutien applicatif à notre clientèle, les utilisateurs du logiciel JGO. Votre formation en comptabilité et votre capacité à vulgariser vous permettra de répondre par téléphone aux demandes de nos clients. Votre sens de l’entregent sera mis à profit lorsque vous offrirez la formation aux clients. Votre minutie et vos habiletés rédactionnelles vous serviront à préparer de la documentation (FAQ, Manuels et contenus de formation, Guides d’utilisateurs, etc.).

FONCTIONS

  • Assurer le soutien téléphonique et par courriel auprès de notre clientèle.
  • Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leur application et rechercher des solutions.
  • Documenter vos interactions selon les normes et politiques en vigueur dans l’entreprise.
  • Rédiger et mettre à jour la documentation (FAQ, Guides d’utilisateurs, Manuels de formation).
  • Former les clients sur le logiciel JGO, en personne ou par le WEB.
  • Se déplacer au besoin à l’étranger.

EXIGENCES DU POSTE

  • Formation en comptabilité (DEC ou Baccalauréat).
  • Expérience dans un rôle similaire.
  • Expérience en rédaction de procédures.
  • Connaissance de la comptabilité informatisée.
  • Capacité à systématiser, simplifier et à vulgariser.
  • Tact et empathie, entregent et facilité de communication.
  • Bilingue (français-anglais), espagnol un atout.

 

 

Nous offrons une rémunération concurrentielle et une gamme complète d’avantages sociaux. Comme pour tous nos postes, nous encourageons les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes handicapées à présenter leur candidature. Votre motivation et vos expériences connexes peuvent faire toute la différence! Si le poste vous intéresse, mais que vous n’avez pas toutes les compétences demandées, s’il vous plaît, envoyez-nous quand même votre candidature!

Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

 

Les personnes intéressées devront présenter leur candidature par courriel à :

m.williamson@socodevi.org