Technicien.ne en Support Logiciel

Lieu de travail

Québec (Québec), Canada (télétravail partiel)

Durée

Permanent

Mandat

Votre rôle consistera à répondre aux demandes de support de nos employé.es ainsi que de de nos clients sur l’utilisation de nos logiciels. Vous serez également responsable de former les collègues locaux et à l’international sur les différents logiciels utilisés à l’interne, notamment le logiciel de suivi des opérations des projets JGO et les outils de la suite Office365.

Vous aurez notamment à : 

• Offrir un support aux utilisateurs de nos solutions logicielles;
• Former nos clients à l’utilisation du logiciel JGO;
• Former nos employé.es sur les différents logiciels utilisés à l’interne;
• Comprendre les changements apportés au logiciel JGO et communiquer au besoin ces changements aux utilisateurs;
• Conseiller l’utilisateur, tester les nouvelles versions du logiciel;
• Procéder à l’installation et la configuration des applications;
• Participer à l’élaboration de nouvelles solutions pour bonifier les systèmes en place ou en créer de nouveaux.

Profil

• Minimum 3 années d’expérience pertinente en support aux utilisateurs ou en formation combiné à une formation pertinente;
• Niveau de confort élevé avec les logiciels variés;
• Bonnes habiletés en pédagogie, capacité à bien expliquer des concepts;
• Patience, proactivité et sens de l’initiative;
• Bonnes habiletés de communications verbale/écrite, grande facilité pour les relations interpersonnelles.

Il s’agit d’un poste permanent, à temps plein, à raison de 37,5 heures par semaine, basé au bureau de SOCODEVI à Québec ou en mode hybride (télétravail partiel).

Nous offrons une rémunération concurrentielle, une gamme complète d’avantages sociaux et une super équipe de travail! Nous respectons les principes d’équité en matière d’embauche. Comme pour tous nos postes, nous encourageons les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Votre motivation et vos expériences connexes peuvent faire toute la différence ! Si le poste vous intéresse, mais que vous n’avez pas toutes les compétences demandées, s’il vous plaît, envoyez-nous quand même votre candidature!

Les personnes intéressées devront envoyer leur candidature comprenant un CV et une lettre de présentation par courriel à recrutement@socodevi.org. Compte tenu du nombre important de candidatures habituellement reçues, SVP notez que seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Faites partie d’une équipe passionnée et engagée. Joignez-vous à l’équipe de SOCODEVI!